Opracowanie i walidacja w warunkach rzeczywistych narzędzia opartego o sztuczną inteligencję umożliwiającego automatyzację procesu monitoringu pracy oraz doskonalenia bazy wiedzy chatbota Glivia opracowanego przez Wnioskodawcę.

Opis projektu

Celem projektu jest opracowanie narzędzia opartego na metodach sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML) do monitorowania i doskonalenia pracy chatbota Glivia poprzez automatyzację analizy konwersacji oraz ograniczenie kosztów tego procesu.

W ramach prac B+R opracowywane są prototypy algorytmów umożliwiających wykrywanie błędnych odpowiedzi chatbota oraz sugerowanie poprawek w jego konfiguracji i bazie wiedzy. Rozwiązanie wprowadza funkcjonalności niedostępne w dotychczas stosowanych narzędziach i zastępuje czasochłonną analizę manualną.

Opracowane algorytmy są testowane w warunkach laboratoryjnych, a następnie wykorzystywane do stworzenia modułu wdrażanego w Panelu Administracyjnym chatbota Glivia. Rozwiązanie jest dalej testowane i rozwijane w środowisku rzeczywistym. Rezultaty projektu są wykorzystywane przez Wnioskodawcę, a usprawnienie działania chatbota przynosi korzyści jego użytkownikom oraz ma potencjał szerszego zastosowania rynkowego.

Źródło obrazu: Adobe Stock